Order Delivery & Cancellation Policy- অর্ডার ডেলিভারি ও বাতিল নীতি
১. পরিসর
এই নীতি MARTsoon-এ দেওয়া সব ডিজিটাল অর্ডার (সাবস্ক্রিপশন অ্যাকাউন্ট, লাইসেন্স কী, গিফট কার্ড)–এর ডেলিভারি ও ক্যানসেলেশন নিয়মাবলী নির্ধারণ করে।
২. অর্ডার প্লেস করা
অর্ডার ফর্মে নাম, ইমেইল ও ফোন অবধি তথ্য প্রয়োজন।
Checkout-এ দেওয়া ইমেইলটি MARTsoon-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে লিঙ্ক হয়; না থাকলে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়।
৩. ডেলিভারি টাইমফ্রেম
ডিজিটাল পণ্য: সাধারণত ৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টার মধ্যে
ডেলিভারি মাধ্যম: আপনি দেওয়া ইমেইল বা MARTsoon ড্যাশবোর্ড
নোট: সঠিক যোগাযোগ তথ্য প্রদান না করলে বিলম্ব বা ব্যর্থতা হতে পারে।
৪. ক্যানসেলেশন শর্ত
ক্যানসেলযোগ্য সময়সীমা
অর্ডার Placed → ডেলিভারি পূর্ব পর্যন্ত আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
৫ মিনিটের বেশি সময় পণ্য না পাওয়ার আগে ক্যানসেলেশনই কার্যকর।
ক্যানসেলেশন অযোগ্য
একবার পণ্য ডেলিভারি ইমেইল পাঠানো বা Redeemed/Activated হয়ে গেলে আর বাতিল করা যাবে না।
কোনোভাবে পণ্য সক্রিয় হওয়ার পর ক্যানসেলেশন সম্পূর্ণ নিষেধ।
৫. ক্যানসেলেশন প্রক্রিয়া
ইমেইল করুন support@martsoon.com অথবা WhatsApp করুন 018 67 86 1712।
আবেদনে উল্লেখ করুন:
অর্ডার আইডি
নিবন্ধিত ইমেইল ও ফোন নম্বর
আমাদের টিম ১–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করে নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।
৬. ক্যানসেলেশনের পরিণতি
ক্যানসেলেশন সময়মতো হলে সম্পূর্ণ ফুল রিফান্ড হবে (রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী)।
ডেলিভারি পরবর্তী ক্যানসেলেশনের জন্য রিফান্ড/রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
1. Scope
This policy governs delivery and cancellation for all digital orders on MARTsoon (subscription accounts, license keys, gift cards).
2. Placing an Order
Order form requires name, email & phone.
The checkout email is linked to your MARTsoon account; if none exists, one is created automatically.
3. Delivery Timeframe
Digital Goods: Typically within 5 minutes up to 3 hours.
Delivery Channel: Your email or the MARTsoon dashboard.
Note: Delays may occur if contact details are incorrect.
4. Cancellation Conditions
Cancellable Window
You may cancel any time before delivery—up until the moment the digital goods are sent.
Cancellation must occur within 5 minutes before delivery to take effect.
Non-cancellable
Once the delivery email is sent or a key is redeemed/activated, the order cannot be canceled.
No further cancellations after activation.
5. How to Cancel
Email support@martsoon.com or WhatsApp 018 67 86 1712.
Provide:
Order ID
Registered email & phone
We’ll verify within 1–48 hours and confirm your cancellation.
6. Post-Cancellation Outcome
Timely cancellations receive a full refund (per our Refund Policy).
Cancellations after delivery/activation are ineligible for refund or return.
