Privacy Policy - গোপনীয়তা নীতি
১. ভূমিকা
MARTsoon (“আমরা”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা ও গোপনীয়তা মানতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে martsoon.com-এ তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, রক্ষণাবেক্ষণ ও শেয়ার সংক্রান্ত বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।
২. সংগৃহীত তথ্য
নাম, ইমেইল, ফোন: অর্ডার, যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তৈরি/পরিচালনায় লাগে।
অর্ডার ডেটা: কেনা পণ্য, তারিখ, লেনদেনের রেফারেন্স।
সেশন লগ / কুকি (ঐচ্ছিক): সাইট ব্যবহার সহজ করার জন্য, যেমন একাধিকবার লগইন ছাড়াই ফর্ম পূরণ।
অটোম্যাটিক অ্যাকাউন্ট: Checkout-এ যে ইমেইল দিলে MARTsoon-এ আরেকাউন্ট না থাকলে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়—যাতে পরবর্তী লগইন/লগআউট মসৃণ হয়।
৩. পেমেন্ট তথ্য
আমরা কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ডিটেইলস স্টোর করি না।
bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার—প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
৪. তথ্যের ব্যবহার
লেনদেন প্রক্রিয়া: অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি ও বিলিং।
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: লগইন, প্রোফাইল আপডেট, মেসেজিং।
সাপোর্ট: প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান ও রিফান্ড/রিরিশু।
অপ্ট-ইন মার্কেটিং: ছাড়, নতুন অফার বা নিউজলেটার (ইচ্ছামতো সাবস্ক্রাইব)।
অ্যানোনিমাস অ্যানালাইটিক্স: সাইট উন্নয়নের জন্য কুকি অনুমোদিত হলে।
৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
তৃতীয় কোনো এক্সটার্নাল পার্টনার বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
শুধুমাত্র আইনসিদ্ধ অনুরোধ (জালিয়াতি, তদন্ত) বা সরকারী প্রয়োজন হলে প্রকাশ হতে পারে।
৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
আপনার নিজস্ব লগইন তথ্য গোপন রাখুন—অবৈধ ভাগাভাগি এড়ান।
৭. তথ্য সংরক্ষণকাল
অর্ডার ও সাপোর্ট: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাক্টিভ না থাকা ১ বছর পর অন-ডিমান্ড ডিলিট বা অনোনিমাইজ।
৮. আপনার অধিকার
অ্যাক্সেস: সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন।
সংশোধন: ভুল তথ্য শুধরে দিতে পারেন।
মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত ডেটা ডিলিট করতে পারেন।
অবিলম্বে প্রয়োগ: support@martsoon.com এ ইমেইল করুন।
৯. যোগাযোগ
ইমেইল: support@martsoon.com
হটলাইন/WhatsApp: +880 1867861712
1. Introduction
MARTsoon (“we”) is committed to protecting your personal data and privacy. This Policy explains how we collect, use, store, and share information on martsoon.com.
2. Data Collected
Name, Email, Phone: For order processing, communication, and account provisioning.
Order Details: Items purchased, date, transaction references.
Session Logs/Cookies (optional): To streamline site use (e.g., avoid repeated logins).
Automatic Account Creation: At checkout, if your email isn’t yet registered, we create an account automatically for a seamless login experience.
3. Payment Data
We do not store credit/debit card details.
Payments via bKash, Nagad, Rocket, Bank Transfer are processed directly by those providers.
4. Use of Data
Transaction Fulfillment: Order confirmation, delivery, billing.
Account Management: Login, profile updates, messaging.
Support: Troubleshooting, refunds/reissues.
Opt-in Marketing: Promotions, updates, newsletters.
Anonymous Analytics: If you consent to cookies, for site improvement.
5. Sharing & Disclosure
We do not share personal data with external partners or advertisers.
Disclosure only for legal requirements (fraud investigation) or government requests.
6. Security Measures
Server-side encryption, firewalls, regular security audits.
Keep your login details confidential; do not share with others.
7. Data Retention
Orders & Support: Up to 3 years.
Accounts: Inactive accounts may be deleted or anonymized after 1 year upon request.
8. Your Rights
Access: View your stored data.
Rectification: Correct inaccuracies.
Erasure: Request deletion (subject to legal obligations).
Exercise: Email support@martsoon.com.
9. Contact
Email: support@martsoon.com
Hotline/WhatsApp: +880 1867861712
